Privacy Policy

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÍCH ÚDAJŮ / PRIVACY POLICY

Platné od: 25. března 2025 / Effective from: 25 March 2025

Aktualizováno: 14. října 2026 (mobilní aplikace, bod 10) / Updated: 14 October 2026 (mobile app, section 10)

Tato zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak společnost Better Gym s.r.o., IČO: 22244255, se sídlem Jankovcova 1632/69, Holešovice, 170 00 Praha 7 (dále jen „my“ nebo „BetterGym“), shromažďuje, používá a chrání vaše osobní údaje v souvislosti s používáním webových stránek www.bettergym.ai a poskytováním služeb soukromé posilovny.

This privacy policy explains how Better Gym s.r.o., Company ID: 22244255, with its registered office at Jankovcova 1632/69, Holešovice, 170 00 Prague 7 (hereinafter “we” or “BetterGym”), collects, uses, and protects your personal data in connection with the use of the website www.bettergym.ai and provision of private gym services.

1. SPRÁVCE ÚDAJŮ / DATA CONTROLLER

Better Gym s.r.o. je správcem vašich osobních údajů. V případě jakýchkoliv dotazů nás můžete kontaktovat na e-mailu hi@bettergym.ai.

Better Gym s.r.o. is the data controller of your personal data. If you have any questions, you can contact us at hi@bettergym.ai.

2. JAKÉ ÚDAJE SHROMAŽĎUJEME / WHAT DATA WE COLLECT

- Jméno a příjmení / Name and surname

- E-mailová adresa / Email address

- Telefonní číslo / Phone number

- Fakturační údaje (u podnikatelů) / Billing details (for businesses)

- IP adresa a údaje o zařízení / IP address and device data

- Historie rezervací a platby / Reservation and payment history

- Záznamy z kamerového systému (pro bezpečnostní účely) / Video surveillance recordings (for security purposes)

3. ÚČEL ZPRACOVÁNÍ / PURPOSE OF PROCESSING

Vaše údaje zpracováváme za účelem:

- Vytvoření a správa rezervací / Creating and managing bookings

- Komunikace a podpora / Communication and support

- Zasílání informačních a marketingových zpráv / Sending informational and marketing messages

- Plnění zákonných povinností / Fulfilling legal obligations

- Zlepšování našich služeb a webu / Improving our services and website

4. PRÁVNÍ ZÁKLAD / LEGAL BASIS

Zpracování osobních údajů je založeno na:

- Plnění smlouvy (rezervace služby) / Contract performance (service booking)

- Zákonných povinnostech / Legal obligations

- Oprávněném zájmu (marketing, bezpečnost) / Legitimate interest (marketing, security)

- Souhlasu (např. newsletter) / Consent (e.g., newsletter)

5. PŘÍJEMCI ÚDAJŮ / DATA RECIPIENTS

Vaše osobní údaje mohou být zpřístupněny:

- Poskytovatelům IT a platebních služeb / IT and payment service providers

- Účetním a právním poradcům / Accounting and legal advisors

- Orgánům veřejné správy, pokud to vyžaduje zákon / Public authorities where required by law

6. DOBA UCHOVÁNÍ / DATA RETENTION

Vaše údaje uchováváme:

- Po dobu trvání smluvního vztahu / For the duration of the contractual relationship

- Po dobu stanovenou zákonem (např. daňové doklady) / For the period required by law (e.g. tax documents)

- Po dobu trvání oprávněného zájmu (max. 2 roky) / For the duration of legitimate interest (max. 2 years)

7. VAŠE PRÁVA / YOUR RIGHTS

Máte právo:

- na přístup ke svým údajům / access your data

- na opravu nebo výmaz / request correction or deletion

- na omezení zpracování / restrict processing

- na přenositelnost údajů / data portability

- vznést námitku nebo odvolat souhlas / object to or withdraw consent

8. ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ / MARKETING COMMUNICATIONS

Vaši e-mailovou adresu můžeme využívat pro zasílání obchodních sdělení na základě oprávněného zájmu. Z odběru se můžete kdykoli odhlásit.

We may use your email to send marketing messages based on legitimate interest. You may unsubscribe at any time.

9. COOKIES

Na našem webu používáme soubory cookies k zajištění funkčnosti, analýze a marketingu. Podrobnosti a nastavení naleznete v patičce našeho webu.

We use cookies on our website for functionality, analytics, and marketing. You can find more details and settings in the footer of our website.

10. MOBILNÍ APLIKACE BETTY BY BETTERGYM / THE BETTY BY BETTERGYM MOBILE APP

Aplikace pro iPhone a Android navíc zpracovává následující údaje. Nic z toho neprodáváme a nepoužíváme k reklamě.

The iPhone and Android app additionally processes the data below. We never sell any of it or use it for advertising.

a) Účet a rezervace / Account and bookings

Jméno, e-mail, volitelně telefon, rezervace a nákupy. Platby kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay zpracovává Stripe; čísla karet nevidíme ani neukládáme. Přihlásit se můžete jednorázovým kódem z e-mailu, přes Apple nebo přes Google. Od Applu či Googlu dostaneme jen vaše jméno a e-mail (u Applu případně skrytou přeposílací adresu), nikdy vaše heslo.

Name, email, optionally phone, bookings and purchases. Card, Apple Pay and Google Pay payments are processed by Stripe; we never see or store card numbers. You can sign in with a one-time code sent to your email, with Apple or with Google. From Apple or Google we receive only your name and email address (with Apple, possibly a private relay address), never your password.

b) Fitness profil / Fitness profile

Odpovědi z úvodního dotazníku (cíl, zkušenosti, zdravotní omezení, která uvedete) a hodnocení tréninků. Slouží k sestavení vašeho tréninkového plánu.

Your onboarding answers (goal, experience, any health limitations you enter) and workout ratings, used to build your training plan.

c) Zdravotní údaje z Health Connect a Apple Health / Health data from Health Connect and Apple Health

Jen s vaším souhlasem aplikace ČTE počet kroků a tělesnou hmotnost z Health Connect (Android) nebo Apple Health (iPhone). Do těchto služeb nic nezapisuje. Údaje zobrazujeme v sekci Pokrok a koučka Betty z nich vychází při radách. Nesdílíme je s nikým kromě zpracovatelů níže, nepoužíváme je k reklamě ani k profilování pro třetí strany. Přístup můžete kdykoli odebrat v nastavení Health Connect nebo Apple Health; váhu a pitný režim můžete zapisovat i ručně.

Only with your permission, the app READS your step count and body weight from Health Connect (Android) or Apple Health (iPhone). It never writes to them. We show this data in the Track section and Betty, the AI coach, uses it for her advice. It is not shared with anyone except the processors listed below and is never used for advertising or third-party profiling. You can withdraw access at any time in Health Connect or Apple Health settings; weight and hydration can also be entered by hand.

d) Koučka Betty (umělá inteligence) / Betty, the AI coach

Zprávy, hlasové vstupy a fotky jídel, které Betty pošlete, zpracovává OpenAI jako náš zpracovatel, aby mohla odpovědět a odhadnout výživové hodnoty. Zvukové nahrávky neukládáme. Fotky jídel, které si zapíšete do jídelníčku, ukládáme spolu se záznamem jídla, dokud záznam nebo účet nesmažete. Uchováváme také textovou konverzaci, odhad výživových hodnot jídla a poznámky, které si Betty o vás pamatuje, abyste mohli v rozhovoru pokračovat.

Messages, voice input and meal photos you send to Betty are processed by OpenAI, as our processor, to generate her answers and estimate nutrition. We do not store audio recordings. Meal photos you log are stored with the meal entry until you delete the entry or your account. We also keep the text of the conversation, the nutrition estimate for a meal and the notes Betty remembers about you, so the conversation can continue.

e) Notifikace, analytika a chyby / Notifications, analytics and crash reports

Identifikátor zařízení pro doručení notifikací (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging), události o používání aplikace (Amplitude) a zprávy o pádech aplikace (Sentry). Reklamní identifikátory nepoužíváme.

A device token to deliver notifications (Apple Push Notification service, Google Firebase Cloud Messaging), app usage events (Amplitude) and crash reports (Sentry). We do not use advertising identifiers.

f) Zpracovatelé / Processors

Supabase (databáze a přihlášení), Vercel (hosting), Stripe (platby), OpenAI (koučka Betty), Google a Apple (notifikace), Amplitude (analytika), Sentry (chyby aplikace), Brevo (e-maily), Twilio (SMS).

Supabase (database and sign-in), Vercel (hosting), Stripe (payments), OpenAI (Betty), Google and Apple (notifications), Amplitude (analytics), Sentry (crash reports), Brevo (email), Twilio (SMS).

g) Smazání účtu / Account deletion

Účet smažete v aplikaci (profilová fotka → Smazat účet) nebo podle návodu na www.bettergym.ai/delete-account. Smažeme profil, konverzace s Betty, záznamy jídel, kroky, váhu, pitný režim a odpovědi z dotazníku; nadcházející zaplacené návštěvy zrušíme a vrátíme peníze. Záznamy o nákupech uchováváme po dobu stanovenou zákonem, bez vašeho jména.

Delete your account in the app (profile picture → Delete account) or as described at www.bettergym.ai/delete-account. We delete your profile, Betty conversations, meal logs, steps, weight, hydration and onboarding answers; upcoming paid sessions are cancelled and refunded. Purchase records are kept for the period the law requires, without your name.

11. ZMĚNY ZÁSAD / CHANGES TO THIS POLICY

Tuto zásadu můžeme čas od času aktualizovat. O změnách budete informováni na našich webových stránkách.

We may update this policy from time to time. Changes will be posted on our website.